مقالات

روش های تخفیف دادن به مشتری (همراه با فرمول)

فرمول دادن تخفیف به مشتری و استفاده از کوپن تخفیف برای بازاریابی

استفاده از کد تخفیف برای فروش بیشتر موضوعی در حوزه دیجیتال مارکتینگ است که حسابی باید با فرمول‌های آن آشنا داشته باشید تا بتوانید در زمان و مکان مناسب، یک یا چند تا از روش های تخفیف دادن به مشتری را پیاده‌سازی کنید. به جرات می‌توان گفت که اراسه کد تخفیف می‌تواند بهترین روش برای فروش بیشتر محصولات باشد. چرا که به شکلی هوشمندانه روی رفتار مشتری تاثیر می‌گذارید و باعث می‌شوید تا وی برای خرید ترغیب شود؛ حتی اگر نیازی به محصول مورد نظر در این زمان نداشته باشد.

بسیاری از مدیران سایت ها هستند که به دلیل نداشتن برنامه درست و عدم آشنایی با ایده های تخفیف تجربه خوبی در جشنواره های فروش ندارند. بعد از اتمام جشنواره از خود می‌پرسند، «من که به طور میانگین ۳۰ درصد تخفیف برای کلیه محصولات در نظر گرفته بودم، اما چرا هیچ استفاده‌ای از آن نشد؟».

در ادامه این مقاله قصد دارم به بررسی فرمول تخفیف دادن پرداخته و با روش هایی که برای بازاریابی با کد تخفیف وجود دارد به شما آموزش دهم که چگونه به شکل درستی از روش تخفیف برای داشتن فروش بیشتر بهره‌مند شوید. پس تا پایان این مقاله از وبلاگ تخفیفه با من همراه باشید.

آنچه در این مقاله می‌خوانیم

اصول و فرمول تخفیف دادن

خیلی از افراد به دلیل عدم آشنایی با اصول تخفیف دادن، واقعا نمی‌دانند که با چه هدفی آتش به مال خود می‌زنند. برخی تنها تصورشان این است که فروش بیشتری را تجربه کرده و با دادن تخفیف به روش‌های مختلف، فقط دنبال این هستند تا انبار خود را در زمان کوتاهی خالی کنند. در حالی که به درصد سودی که از کل فروش داشتند به خوبی فکر نمی‌کنند.

در ادامه ۴ فرمول تخفیف دادن را که جزو فرمول‌های اصلی است بررسی می‌کنیم. شما باید با توجه به این چهار عامل اصلی روی تعریف جشنواره تخفیف خود متمرکز شوید. چرا که:

  • در سریع‌ترین زمان ممکن انبار خود را از محصولات مد نظر خالی می‌کنید.
  • می‌توانید محصولاتی که مکمل یکدیگرند را به فروش برسانید.
  • سود بیشتری را در زمان کوتاه کسب کنید.

روی جذب مشتریان جدید متمرکز شوید

هدف اصلی شما برای دادن تخفیف باید روی جذب مشتریان جدید متمرکز شده باشد. سعی کنید کاربرانی که هنوز در سایت و اپلیکیشن شما عضو نیستند را جذب کنید.

چرا که این افراد صرفا بازدیدکننده و کاربر سایت شما هستند و هنوز هیچ اطلاعاتی از آنها ندارید. به این گونه افراد می‌توانید با دادن تخفیف به روش‌های مختلف پیشنهاد ارائه دهید تا به مشتری شما تبدیل شوند. تجربه اولین خرید آنها از سایت زمانی که همراه با تخفیف و قیمت ارزان باشد، سبب می‌شود که حس خوبی به برند شما داشته باشند.

ایجاد وفاداری در مشتری با دادن کد تخفیف

مشتریان خود را وفادار کنید

حالا که کاربری را به مشتری تبدیل کردید، باید روی وفاداری مشتری تمرکز کنید. برای ایجاد وفاداری مشتری از طریق کد تخفیف راهکارهای مختلفی وجود دارد، اما بهترین مورد این است که در قالب پاداش، هدیه و اعتبار بیشتر برای خریدهای بعدی استفاده کنید.

یکی از راهکارهایی که می‌توانید برای ایجاد وفاداری در مشتری از ان استفاده کنید، ارسال رایگان محصولات است که می‌توانید برای سبدهای خرید بالای مبلغ خاصی این کار را انجام دهید. این روزها سایت‌های بزرگ نیز از همین روش برای وفاداری مشتری استفاده می‌کنند.

از تخفیف پلکانی استفاده کنید

در این روش می‌توانید تخفیف‌ها را به صورت شرطی ارائه کنید تا مشتریان را ترغیب کنید خرید بیشتری انجام دهند. تخفیف‌های پلکانی بیشتر بر اساس مبلغ خرید یا تعداد محصولات موجود در سبد خرید ایجاد می‌شوند.

به عنوان نمونه می‌توانید مشخص کنید با خرید ۲ محصول از دسته‌بندی X، در حالتی که سه محصول در سبد خرید قرار داشته باشید، ارزان‌ترین محصول به صورت رایگان و در قالب یک هدیه برای مشتری ارسال گردد.

مضطرب کردن و ترغیب مشتری برای خرید سریع با کد تخفیف

کاری کنید مشتری برای خرید عجله کند

دقت کردید وقتی بعد از یک روز خسته کننده شب می‌خوابید و صبح روز بعد، موقع بیدار شدن هنوز هوشیاری کامل را ندارید و به اصلاح «ویندوزمان بالا نیامده است»؟

شما باید از این روش برای گیر انداختن کاربران و مشتریان استفاده کنید. کاری کنید که حس اضطراب در آنها ایجاد شده و برای خرید کردن عجله کنند. درست مثل اینکه اگر خرید خود را در این جشنواره تخفیف از دست بدهند، گویی که شانس دیگری برای خرید آن محصول یا خدمات ندارند و قرار است که در آینده هزینه بیشتری بابت آن پرداخت کنند.

استفاده از راهکارهایی مثل اتمام موجودی، توقف تولید محصول و… می‌تواند تاثیر خوبی روی مشتری ایجاد کند تا حتی اگر فعلا به آن محصول نیازی ندارد، آن را خریداری کند.


انواع تخفیفات در بازاریابی دیجیتال

تخفیف‌هایی که به مشتریان عرضه می‌کنید می تواند در قالب های مختلفی باشد. از آنجایی که کاربران به عنوان تخفیف، درصد و مبلغ آن توجه بیشتری دارند، باید بسته به محصول، زمان و رفتاری که کاربر دارد از روش مناسب برای تخفیف استفاده کنید. معروف‌ترین این راهکارها به ترتیب شامل موارد زیر است.

کد تخفیف درصدی

ارائه تخفیف درصدی

بیشترین توجه کاربران به کد تخفیف درصدی است که از مجموع سبد خرید کسر می‌شود. این تخفیف‌ها معمولا درصد پایینی بین ۳ تا شاید ۲۰ درصد را داشته باشند. اما گاهی اوقات برخی برندها همچون اسنپ از تخفیف‌های با ۱۰۰ درصد هم استفاده می‌کنند، اما زمانی که به استفاده از تخفیف می‌رسیم می‌بینیم که حداکثر مبلغ دریافت تخفیف شاید روی ۲۰ هزار تومان تنظیم شده باشد.

سعی کنید از این مدل تخفیف دادن استفاده نکنید، چرا که کاربر تصور می کند مسخره آن هستید. تخفیف های درصدی گزینه مناسبی برای مشتریان خاص هستند که باید از این روش استفاده کنید. مثلا می‌توانید از این تخفیف برای کاربران آقا یا خانم، کاربرانی که ساکن شهر خاصی هستند… استفاده کنید.

کد تخفیف مبلغ بالا

ارائه تخفیف بر اساس مبلغ

تخفیف‌های مبلغی هم نوع دیگری از ارائه تخفیف هستند که مشخص شده با استفاده از این کد، X هزار تومان از سبد خرید شما کسر خواهد شد. چنین کدهایی شفاف بوده و شما با مشتری صادق هستید که چه میزان تخفیف به وی ارائه می‌کنید.

در این روش از شرط تخفیف نیز استفاده می‌شود. برای مثال می‌توانید تعیین کنید که در صورتی که یک میلیون تومان از شما خرید کنند، ۳۰۰ هزار تومان تخفیف دریافت خواهند کرد. این کار سبب می‌شود که گردش مالی مناسبی را در زمانی کوتاه برای فروش محصولات داشته باشید.

کد تخفیف ارسال رایگان

تخفیف برای حمل رایگان

یکی از دغدغه‌هایی که برای کاربرانی که همواره خرید اینترنتی انجام می‌دهند این است که هزینه حمل و نقل محصول را در هر بار باید پرداخت کنند. شاید آنها در موقعیتی که قرار دارند و نزدیکی به فروشگاه‌های سطح شهر، در مقایسه با خرید اینترنتی قیمت تمام شده کمتری برای خرید محصولات پرداخت کنند. اما مشکلی که در خرید سنتی برای آنها بیشتر وجود دارد زمان خرید است که شاید اصلا نداشته باشند یا اینکه حوصله رفتن به مغازه‌های مختلف را ندارند.

از این روش می‌توانید برای این نوع کاربران استفاده کنید تا آنها را به مشتری وفادار و همیشگی خود استفاده کنید. به صورت پیشفرض می‌توان مشخص کرد که خریدهای بالای X تومان شامل ارسال رایگان هستند. علاوه بر این می‌توانید کد تخفیف نیز برای خریدهایی که این حد نصاب را پر نمی‌کنند ارائه کنید.

کد تخفیف هدیه

دادن هدیه

این روش تخفیف دادن به این صورت است که می‌توانید با ایجاد شروطی مثل خرید با یک مبلغ خاص یا خرید محصولاتی از گروه X به مشتری هدیه دهید. حال این هدیه می‌تواند کد تخفیف برای خریدهای بعدی، اعتبار هدیه پنل کاربری و یا ارسال یک هدیه برای مشتری باشد.

استفاده از این روش می‌تواند تجربه لذت بخشی برای مشتری داشته باشد و حس اعتماد به برند شما را تقویت کند. سعی کنید از این روش برای مناسبات استفاده کنید که گزینه خوبی هستند.

تخفیف چند محصول در قالب پکیج

باندل کردن یا فروش به صورت پکیج

در این روش هم می‌توانید ضمن استفاده از روش های دادن تخفیف به مشتری که در ادامه معرفی می‌کنیم، کاری کنید که محصولات بیشتری را به فروش برسانید. این مدل تخفیف ها می‌توانند به صورت کد را پیشنهاد تخفیف دار باشند که استفاده از روش دوم برای اینکه مشتری سریع‌تر خرید خود را انجام دهد گزینه ایده‌آل‌تری است.


روش های تخفیف دادن به مشتری

حال که با فرمول دادن تخفیف آشنا شده و دانستید که اصول اولیه برای ارائه تخفیف به مشتریان باید بر چه اساسی استوار باشد، در ادامه به معرفی ۱۶ تا از روش های تخفیف دادن به مشتری می‌پردازم که می‌توانید به صورت گروهی یا تکی از آنها استفاده کنید. هر یک از این روش‌ها، روی یک یا چند تا از اصول چهارگانه بازاریابی از طریق کد تخفیف متمرکز هستند.

۱. پیش فروش کنید

پیش فروش کردن یکی از بهترین روش های دادن تخفیف به مشتری است که باعث می‌شود حتی قبل از اینکه محصول شما وارد بازار شود، آن را به فروش برسانید. شرکت اپل با استفاده از این روش برای فروش گوشی آیفون ۷ اقدام به ارسال رایگان محصول به مشتریان خود کرد که حسابی توانست درصد فروش خود را از آن چیزی که تصور می‌کرد بالاتر ببرد.

شما می‌توانید محصولات یا خدمات خود را در قالب طرح پیش فروش به صورت ارسال رایگان، تخفیف اعمال شده(درصدی یا مبلغ)، دریافت محصول دیگر یا حتی دریافت اعتبار و شارژ رایگان برای خرید بیشتر به مشتریان خود عرضه کرده و تا چند ماه بعد محصول یا خدمات را به مشتری تحویل کنید.

اما دقت کنید که استفاده از طرح پیش فروش موضوع حساسی است که باید حسابی روی برنامه تحویل زمان‌بندی درستی داشته باشید. اینکه شما محصولی را در تیر ماه پیش فروش کنید و به مشتری اعلام کنید که در پایان شهریور آن را دریافت می‌کند، اما به جای آن در ماه آذر آن را تحویل کنید اصلا کار درستی نیست.

آسیب جدی در این روش به برند شما خورده و باعث بی اعتمادی مشتریان خواهد شد. اگر هم چنین اتفاقی رخ داده باید از مشتری دلجویی کنید که این کار می‌توانید با برگرداندن هزینه پرداخت شده یا اینکه ارائه تخفیف و اعتبار هدیه برای خریدهای بعدی جبران شود.

۲. محصولات خود را در قالب پکیج بفروشید

مطمئنا محصولاتی هستند که رفته رفته دیگر محبوبیت خود را از دست داده و زمانی می‌رسد که هیچ مشتری خاصی نداشته باشند. شاید تنها خوش شانس باشید که فردی بخواهد از آن برای کلکسیون خود استفاده کند یا اینکه نسخه ای از محصول را دارد که معیوب شده و بخواهد دوباره از آن استفاده کند.

شما در این حالت می‌توانید محصولات و خدمات خود را در قالب پکیج گروه‌بندی کنید و با قیمت تمام شده کمتری ان را به مشتری بفروشید.

به عنوان مثال فرض کنید یک محصول با همان شرایط توقف تولید را داریم. شما می‌توانید در پکیج خود همراه این محصول لوازم جانبی و لوازمی که مکمل ان هستند را قرار دهید. برخی محصولات هم هستند که ارتباط تقریبا نزدیکی با ان محصول دارند. فرض کنیم قیمت تکی این محصولات در مجموع ۵۰۰ هزار تومان باشد، شما می‌توانید این پکیج را مثلا با قیمت ۴۵۰ هزار تومان به فروش برسانید. آن وقت چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

  • محصول قدیمی که شاید دیگر نمی‌توانست مشتری داشته باشد را به فروش رساندید.
  • چند محصول دیگر هم فروش رفته است.
  • یک حس اعتماد در مشتری ایجاد شده که شما توانستید در بین هزاران فروشگاه، محصولی کمیاب را تامین کنید. به همین جهت به برند شما وفادار خواهد شد.
  •  

۳. کاری کنید که مشتری جدید معرفی کنند(معرفی دوستان)

دقت کنید در اصول اولیه و در روش‌های ابتدایی گفتم که سعی کنید تمرکز خود را بیشتر معطوف به این کنید که کاربران را به مشتری جدید تبدیل کنید. اما قرار نیست که همیشه این بار سنگین از یافتن مشتری را خود شما به دوش بکشید. می‌توانید با استفاده از روش «دعوت از دوستان» با یک تیر دو نشان بزنید.

کد تخفیف معرف و دعوت از دوستان

روش کار به این صورت است که مشتری فعلی شما با استفاده از لینک معرف یا کد معرف، قرار است دوست خود را(که مشتری شما نیست) ترغیب کند که از سایت شما خرید کند. اما این کار چه سودی برای مشتری دارد؟

  • امکانی برای مشتریان فراهم می‌کنید که با دعوت از دوستان و انجام اولین خرید از سوی آنها، ۲۰ هزار تومان اعتبار برای خرید دریافت می‌کنند.
  • از سوی دیگر به کاربرانی که از طریق مشتریان دعوت شده باشند یک کد تخفیف برای اولین خریدشان ارائه می‌کنید.

این کار باعث می‌شود که مشتریان همواره برای اینکه بتوانند اعتبار رایگان دریافت کنند، کد معرف یا لینک اختصاصی خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارند و دیگران را به عضویت و خرید از سایت شما دعوت کنند. دریافت بک لینک رایگان، سوشال سیگنال و تمرکز روی برند از مهم‌ترین مزایای این روش هستند. این کار یکی از روش‌های افلیت مارکتینگ است که در مقالات بعدی به بررسی آن خواهم پرداخت.

۴. از تخفیفات دوره ای استفاده کنید

سعی کنید همیشه تخفیف برای محصولات مختلف خود داشته باشید. اما برای اینکه از این روش استفاده کنید، بهتر است در قالب «پیشنهاد تخفیف‌دار و دارای مهلت محدود در استفاده» باشد تا بتوانید حس عجله برای خرید را تقویت کنید.

باید سعی کنید که تخفیف‌ها به صورت روزانه بوده و در هر روز نیز برای محصولات مختلفی که فصل و زمان مناسب خرید آنها است تمرکز کنید. مثلا زمانی که در فصل زمستان قرار داریم، دادن تخفیف برای خرید کولر زیاد منطقی نیست و شاید هم کسی از ان استفاده نکند. اما وقتی به اواخر بهار نزدیک می‌شویم و فصل برپایی کولرها از راه می‌رسد می‌توانید به خوبی با این روش فروش خود را انجام دهید.

۵. تخفیف های مناسبتی و فصل را فراموش نکنید

ما در ایران به واسطه فرهنگ طولانی مدتی که داریم مناسبات ملی مختلفی را داریم که از جمله معروف‌ترین آنها می‌توان به «شب یلدا» اشاره کرد. مناسبات بین المللی مختلفی همچون «جمعه سیاه» هم وجود دارند.

چنین مناسباتی یک تب و تاب خرید در بازار را ایجاد می کنند که همه افراد در این دوره‌ها به دنبال خرید محصولاتی هستند که شاید به بیشتر آنها هنوز احتیاجی نداشته باشند. اما چون بازار خرید حسابی داغ شده و جشنواره‌های تخفیفی وجود دارد، بررسی خواهند کرد تا اگر تخفیفی وجود دارد خرید خود را انجام دهند.

شما هم می توانید با پیوستن به این کمپین‌های فروش مناسبتی، تخفیف‌های خود را ارائه کنید. چون بازار خرید در این زمان ها حسابی داغ است و همه به دنبال خرید هستند، بهتر است طوری فرمول دادن تخفیف را برنامه‌ریزی کنید که همه افراد موفق به استفاده از ان باشند. برای همین پیشنهاد می‌کنم که از انجام بازی‌های معمایی یا قرعه کشی در این روش استفاده کنید.

۶. محصولات جدید را با تخفیف به فروش برسانید

فروشنده موفق آن کسی است که بتواند محصول جدید را در زمان کوتاهی به فروش برساند. شما باید قبل از اینکه محصول جدیدی در سایت خود موجود کنید، از روش‌های اطلاع‌رسانی مختلفی مثل ارسال خبرنامه، ارسال پیامک، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و… چند روز قبل تر به مشتریان و کاربران اعلام کنید که قرار است در روز X محصول جدیدی در سایت موجود شود که اگر جزو X خریدار اول باشند، می‌توانند این محصول را با تخفیف ۱۰ درصدی خریداری کنند.

این کار سبب می‌شود که محصول خود را در همان ابتدا که موجود شده به فروش برسانید و انبار خود را از ان خالی کنید. همین فروش سریع هم می‌تواند روی سایر مشتریان تاثیر گذاشته و حس اینکه محصول مورد نظر دارای کیفیت لازم است را به آنها القا کند.

نکته‌ای که در همین خصوص باید به آن توجه کنید این است که، تخفیف باید درصد و مبلغ کمی را در بر داشته باشد. چرا که ممکن است حس معکوس ایجاد کرده و اینطور به کاربران القا کند که آن محصول کیفیت لازم را ندارد.

تجربه اولین خرید اینترنتی همراه با تخفیف

۷. اولین خرید را با تجربه تخفیف رقم بزنید

همیشه اولین تجربه خرید اینترنتی برای ما جذاب بوده است. اما این اولین خرید می‌تواند در سایت‌ها نیز جذاب باشد. برای همین است که سایت‌های مختلفی همچون دیجی کالا از این روش استفاده می‌کنند تا کاربرانی که هنوز تجربه خرید از آنها را ندارند با دادن کد تخفیف به خود جذب کنند.

سعی کنید همواره چند تخفیف فعال برای استفاده در اولین خرید با شرایط گوناگون داشته باشید و مشتریان جدیدی را به سایت خود جذب کنید. در استفاده از این روش هم باید طوری عمل کنید که اطلاعات بیشتری از مشتری داشته باشید که از طریق آنها بتوانید در آینده بازاریابی کنید. مثل آدرس ایمیل، شماره تلفن و اطلاعات فردی که می‌تواند در ارائه تخفیف هوشمندانه موثر باشد.

۸. پیشنهاد کنید در خبرنامه یا سایت عضو شوند

همانطور که در اصول اولیه دادن تخفیف بررسی کردیم، توجه به جذب مشتری جدید است. شما می‌توانید برای اینکه کاربران جدیدی را جذب کنید از دادن تخفیف به شرط عضویت در خبرنامه یا عضویت در سایت استفاده کنید. روش‌های زیر یکی از بهترین مدل‌های جذب مشتری جدید از این طریق است.

  • عضویت در خبرنامه: می‌توانید یک پنجره پاپ آپ برای کاربرانی که اولین بازدید خود را از سایت شما دارند باز کنید و با نمایش باکس خبرنامه اعلام کنید که در صورتی که ایمیل یا شماره همراه خود را وارد کرده و عضو خبرنامه پیامکی یا خبرنامه ایمیلی شوند، یک کد تخفیف ۱۰ درصدی برای آنها ارسال خواهد شد. از این طریق شما اطلاعات مهم کاربران که شامل نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل یا شماره تلفن است را در اختیار دارید که در جشنواره‌های بعدی خود از این اطلاعات برای ارسال کدهای تخفیف و پیشنهادات شگفت‌انگیز استفاده کنید.
  • عضویت در سایت و تکمیل پروفایل: یکی از روش‌ها که از خبرنامه هم بهتر جواب می‌دهد این است که کاری کنید پس از عضویت در سایت پروفایل خود را تکمیل کرده و کد تخفیف دریافت کنند. کاربران در این حالت اطلاعات بیشتری از خودشان به شما خواهند داد که بر اساس جنسیت، سن، شهر محل سکونت و… می‌توانید آنها را طبقه‌بندی کنید تا از آن برای جشنواره‌های تخفیفی که برگزار می‌کنید استفاده کنید.

اما خواهشا تمنا می‌کنم که اگر از این راهکار استفاده می‌کنید، به اصطلاح «کاربران را با ارسال خبرنامه سوراخ نکنید». بسیاری برندها هر روز اقدام به ارسال خبرنامه و پیامک می‌کنند که بیشتر برای کاربر ایجاد مزاحمت است تا اینکه بخواهد ارائه کد تخفیف باشد.

۹. از افراد تاثیرگذار غافل نشوید

افراد تاثیرگذار یا سلبریتی‌هایی که در صفحات اجتماعی فعالیت داشته و تعداد افراد زیادی آنها را دنبال می کنند گزینه مناسبی برای ارائه کد تخفیف هستند. این موضوع را می‌توانید به شکل مشهودی در صفحه افرادی که در زمینه‌های آرایشی و بهداشتی فعالیت دارند ببینید.

شما می‌توانید کد تخفیف خود را با نام این افراد ایجاد کرده و با پرداخت مبلغ به آنها نیز بخواهید که در قالب پست و استوری اینستاگرام، ارسال توییت یا فلیت، درج در کانال تلگرام و… این کد تخفیف را به فالورهای خود معرفی کنند. در این حالت چند اتفاق مثبت رخ می‌دهد:

  • دنبال کنندگان به واسطه‌ی اعتمادی که به فرد دارند، اعتماد بیشتری به برند شما خواهند داشت. چرا که یک فرد شناخته شده برند شما را معرفی می‌کند.
  • چون کد تخفیف با نام فرد ایجاد شده این حس اعتماد بیشتر شده و سبب می‌شود تا به شکل محسوسی، کاربر در استفاده از این کد تخفیف عجله کند.
  • حتی اگر کاربری از این کد استفاده نکرده و خریدی انجام ندهد، در آینده که ممکن است نیاز به محصولات و خدمات شما داشته باشد یاد آن محتوای منتشر شده در صفحه فرد افتاده و خواهد گفت که ای کاش الان دسترسی به آن کد تخفیف فراهم بود. در نتیجه به سایت و رسانه‌های اجتماعی شما مراجعه خواهد کرد تا در صورتی که کد تخفیف فعالی پیدا کرد، خرید خود را از شما انجام دهد.

همگی این موارد در مجموع سبب می‌شوند تا حس اعتماد به برند شما در مشتری تقویت شود.

۱۰. با بررسی رفتار مشتریان تخفیف اختصاصی بدهید

همانطور که در روش هشتم اشاره کردم، داشتن اطلاعات بیشتری از مشتری کمک می کند که رفتار آنها را مورد سنجش قرار داده و دقیقا بدانید که به چه محصولی علاقه‌مند هستند. اگر کاربری در شهرهای جنوبی سکونت دارد، مطمئنا نیازی به استفاده از کولر آبی ندارد؛ یا کاربر آقا نیازی به این ندارد که تخفیف جوراب شلواری برای وی ارسال کنید.

بنابراین شما باید از این مدل اطلاعات استفاده کنید تا مشتریان و کاربران خود را طببقه‌بندی کنید. اگر مشتری از شما یک لپ تاپ خریداری می‌کند یا با بررسی کوکی هر مشتری متوجه این می‌شود که مشتری چند روزی است روی مشاهده این محصولات متمرکز شده، می‌توانید یک تخفیف به وی بدهید تا محصول خاصی را خریداری کند. یا اینکه لوازم جانبی را همراه با پیشنهاد تخفیف‌دار به وی پیشنهاد دهید.

۱۱. از تخفیف شرطی استفاده کنید

دادن تخفیف های شرطی هم گزینه مناسبی است تا بتوانید به شکل هوشمندانه به مشتریان تخفیف ارائه کرده و محصولات خاصی که مدنظر دارید بفروشید. به عنوان نمونه می‌توانید مشخص کنید که مشتریان در صورتی که یک تعداد خاصی محصول در سبد خرید داشته باشند یا اینکه مجموع مبلغ سبد خریدشان از یک مبلغی بیشتر باشد، می‌توانند از این کد تخفیف استفاده کنند.

اما برای اینکه حس عجله را در آنها ایجاد کنید تا خریدشان را انجام دهند، بهتر است که برای این حالت از روش پیشنهاد تخفیف‌دار استفاده کنید و مهلت خرید را نیز محدود کنید.

مثلا اگر ۴ محصول با مبلغ بالای ۵۰۰ هزار تومان در سبد خرید آنها باشد، می‌توانند از ارسال رایگان برخوردار شوند. یا اینکه ارزان‌ترین محصول برای آنها رایگان ارسال شود. با محدود کردن زمان استفاده از این پیشنهاد نیز می‌توانید کاری کنید که خرید خود را سریع تر انجام دهند.

کارت هدیه و کد تخفیف

۱۲. از کارت هدیه استفاده کنید

تقریبا همه ما از اینکه «برای کادوی تولد دوست خود چی بخریم؟» رنج می‌بریم. با توجه به فرهنگ تعارف هم که در کشور ما وجود دارد، نمی‌توان از وی پرسید که انتظار دارد برای وی چه چیزی بخریم. بنابراین استفاده از کارت هدیه می‌تواند روش خوبی باشد که هم موجب معرفی مشتری جدید می‌شود و هم اینکه محصولات خود را به نوعی به صورت «بازاریابی دهان به دهان» به فروش می‌رسانید.

شما می‌توانید به کمک شرکت‌هایی که در زمینه‌ی چاپ کارت هدیه فعالیت دارند، کدهای تخفیف را چاپ کنید یا اینکه کد اعتبار رایگان را روی کارت‌ها چاپ کنید. در این صورت کاربران می‌توانند این کارت‌ها را به صورت ریالی از شما خریداری کرده و به دیگران به عنوان هدیه کادو دهند.

می‌توانید با ارائه خلاقیت کارت‌ها را به صورت موضوعی طراحی کنید که به شکلی اختصاصی شده باشند. کادوی تبریک تولد، سالگرد ازدواج، ارتقا موقعیت شغلی، روز مادر، روز پدر و… همگی جزو مواردی هستند که می‌توانید از طراحی ظاهری خاصی روی کارت استفاده کنید.

حالا فردی که این کارت را دارد، مهم نیست که عضو سایت شما هم بوده باشد. وارد سایت شده و چون اعتبار این کارت هدیه صرفا در سایت شما قابل استفاده است عضو خواهد شد تا خرید خود را انجام داده و هدیه‌ای که واقعا به آن نیاز داشته را خریداری کند.

۱۳. روی رسانه‌های اجتماعی خود تمرکز کنید

این روزها شبکه‌های اجتماعی بیشترین استفاده را به لطف گوشی‌های هوشمند دارند. از یک بچه ۶ ساله بگیرید تا یک فرد مسن، همگی در حال استفاده از این ابزارهای ارتباط آنلاین هستند. همین موضوع سبب شده تا به عنوان یکی از بهترین بسترها برای دادن کد تخفیف به مشتریان تبدیل شوند.

شما برای اینکه حس اعتماد را به این نوع از کاربران خود ایجاد کنید و آنهایی که ممکن است حتی مشتری و کاربر شما نباشند را به خود جذب کنید، می‌توانید کد تخفیف را در صفحه اجتماعی خود منتشر کنید تا کاربرانی که شما را دنبال می‌کنند از طریق آن خرید کنند.

برای اینکه اثربخشی بهتری هم داشته باشد، می‌توانید صفحه خود را خصوصی کرده و اعلام کنید که در صورت دنبال کردن صفحه اجتماعی شما امروز می‌توانند یک کد تخفیف ۵۰ هزار تومانی دریافت کرده و خرید خود را انجام دهند. هم به مشتری تخفیف خواهید داد، هم وی را به دنبال کننده رسانه خود تبدیل می‌کنید و هم اینکه در نهایت برای جشنواره‌های فروش بعدی از این رسانه‌های انلاین برای فروش بیشتر بهره می‌برید.

۱۴. سبدهای خرید رها شده را بررسی کنید

خیلی از کاربران هستند که در زمان خرید سخت‌گیری زیادی داشته و در خرید دو دل هستند. ماندن بین دوراهی خرید یا انصراف سبب می‌شود که محصولاتی که به سبد خرید اضافه شده و آماده پرداخت هستند تا برای خرید نهایی شوند، را رها می‌کنند.

شما می‌توانید چنین کاربرانی را شناسایی کرده و درست با ارسال یک خبرنامه پیامکی یا ایمیلی به کاربر اعلام کنید که محصولاتی را که طی ۲۴ ساعت گذشته به سبد خرید خود اضافه کرده، اما خرید خود را انجام نداده، صرفا تا ۶ ساعت دیگر فرصت دارد که با یک تخفیف ۵ درصدی خریداری کند.

این کار سبب می‌شود که کاربر فکر کند به وی توجه می‌کنید و به برند شما حس بهتری داشته باشد. علاوه بر این نیز وارد سایت شده و به عنوان یک مشتری بازگشتی یا کاربری که شاید اعتماد به خرید از سایت شما نداشته، به دلیل فرصت محدودی هم که برای استفاده از کد تخفیف دارد، خرید خود را نهایی کند.

۱۵. کاربر را در سایت خود میخکوب کنید

کاربران زیادی در طول ۲۴ ساعت وارد سایت شما شده و محصولات را بررسی می‌کنند. آنها به دلایل مختلف ممکن است پنجره را بسته و سایت شما را ترک کنند. اما بهتر نیست که قبل از ترک کردن به عنوان پیشنهاد آخر هم که شده، آنها را به مشتری تبدیل کنید؟

با توجه به برنامه نویسی موجود در سایت خود می‌توانید کاری کنید که هنگام بستن پنجره مرورگر و ترک سایت، یک باکس پیغام به کاربر نمایش داده شده و اعلام کنید که تنها ۲ ساعت دیگر وقت دارد که با استفاده از این کد تخفیف خرید خود را از گروه‌های کالایی که بازدید کرده داشته باشد.

انجام این کار سبب می‌شود تا کاربر را ترغیب به خرید کنید و باز هم با توجه به اینکه زمان استفاده از کد تخفیف محدود شده است، با ایجاد حس اضطراب و عجله، کاری کنید که مشتری سریعا خرید خود را انجام دهد.

شرکت در رویدادهای تخفیف

۱۶. از رویدادها و دورهمی‌ها نهایت استفاده را ببرید

رویدادها و دورهمی‌هایی که با موضوعات مختلف برگزار می‌شوند، بستر مناسبی هستند تا بتوانید با کسب و کارهایی که مرتبط با حوزه فعالیت شما هستند در یکجا دور هم جمع شوید. در این دورهمی مشتریان هر کسب و کار نیز حضور دارند و با توجه به اینکه برگزار کنندگان و کسب و کارهایی که عرفه دارند مکمل یکدیگرند، می‌توانند شبکه سازی خوبی برای جذب مشتری جدید و ایجاد وفاداری در مشتریان داشته باشند.

در این رویدادها می‌توانید با ایجاد مسابقه، نظرسنجی و… کاری کنید که همه کاربران به سمت غرفه شما آمده و کد تخفیف را از این طریق در اختیار آنها قرار دهید.

به عنوان نمونه اگر در زمینه تولید محتوا فعالیت دارید، می‌توانید در قالب یک مسابقه یک ماشین چاپ قدیمی را در غرفه خود قرار دهید تا کاربران برای اولین بار با دستان خود آن را لمس کرده و جمله‌ای را برای کسب و کار شما با ان تایپ کنند. هدف از این مسابقه هم این است که شعار جدید سایت خود را برای سال جدید مشخص کنید. حال می‌توانید بهترین شعار را انتخاب کرده و یک کد تخفیف نیز به فردی که شعار را پیشنهاد داده ارائه کنید. البته برای اینکه همه کاربران حس خوبی از تجربه اولین تایپ داشته باشند، بهتر است که یک کد تخفیف نیز برای آنها در نظر بگیرید.

سایت تخفیفه نیز در زمینه برگزاری رویدادهای تخفیف فعالیت دارد. شما می‌توانید با مراجعه به صفحه رویدادهای تخفیف به لیستی از رویدادهای فعال دسترسی داشته باشید. اگر کسب و کاری دارید که به دنبال فروش بیشتر هستید، می‌توانید با ارسال درخواست خود از صفحه تماس با ما مبنی بر شرکت در رویدادهای تخفیف، کدهای تخفیف خود را در صفحات رویدادها منتشر کنید تا کد تخفیف بیشتری توسط کاربران استفاده شود.


جمع بندی و سخن آخر

در این مقاله به بررسی انواع راهکارها و روش های دادن تخفیف به مشتری پرداختم و تا حدودی سعی کردم شما را با بهترین راهکارهایی که می‌توانید برای تخفیف دادن به مشتری در زمان مناسب از آنها استفاده کنید آشنا کنم.

استفاده از هر یک از این ۱۶ روش می‌تواند به صورت تکی یا گروهی انجام گیرد که بتوانید در یک جشنواره فروش، کلیه کاربرانی که می‌توانند مشتری شما باشند را هدف قرار دهید. بنابراین توصیه می‌کنم با برگزاری یک جشنواره دادن تخفیف به مشتری را صرفا محدود به این نکنید که گروه خاصی از کاربران قادر به استفاده از آن باشند؛ چرا که شاید اصلا شرایطی که برای استفاده از کد تخفیف در نظر گرفتید، شامل گروه بسیار محدودی از کاربرانتان باشد.

نکته آخر اینکه باید در استفاده از این روش‌ها و عناوینی که برای ان استفاده می‌کنید نهایت دقت را داشته باشید. کاربران به اعداد و رقم‌هایی که در تخفیف‌ها مشخص می‌کند دقت خواهند کرد. برای نمونه:

  • اگر یک کد تخفیف برای محصولی با قیمت ۲۰۰ هزار ایجاد کردید که ۲۰ درصد تخفیف روی آن اعمال شده، مبلغی که کاربر می‌تواند با خرید این محصول تخفیف دریافت کند ۴۰ هزار تومان است. اگر کمی به اعداد و رقم‌ها دقت کنید، استفاده از «۴۰ هزار تومان» نسبت به «۲۰ درصد تخفیف» بیشتر ذهن کاربر را درگیر می‌کند.
  • اگر کد تخفیف برای محصولی با قیمت ۸۰ هزار تومان ایجاد کردید که ۱۵ درصد تخفیف روی آن اعمال شده است، کاربر می‌تواند از ۱۲ هزار تومان تخفیف برای خرید برخوردار شود. اما برخلاف نمونه قبل در اینجا استفاده از «۱۵ درصد تخفیف» نسبت به «۱۲ هزار تومان تخفیف» بیشتر کاربر را به خود درگیر می‌کند.
  • اگر یک محصول جدید در سایت قرار دادید یا اینکه قرار است یک محصولی را در قالب «پیشنهاد تخفیف‌دار» به فروش برسانید، به جای اینکه از قیمت ۵۰۰ هزار تومان استفاده کنید، استفاده از ۴۹۹ هزار تومان به جایی برنمی‌خورد. ارتباط چشمی که در زمان مشاهده قیمت ایجاد می‌شود این تصور را در نگاه اول دارد که محصول در محدوده‌ی ۴۰۰ هزار تومان قرار دارد.

بنابراین سعی کنید که در زمان برنامه‌ریزی برای فرمول تخفیف به چنین نکات ریزی هم توجه داشته باشید. راستی شما از چه روش‌هایی برای دادن تخفیف به مشتریان خود استفاده می‌کنید؟ هر ایده‌ای که دارید و تجربیاتی که داشتید را در بخش نظرات برای ما ارسال کنید، خوشحال می‌شویم که با هم به بحث و گفتگو بپردازیم.

همچنین در صورتی که دارای کسب و کار اینترنتی و اپلیکیشن موبایل هستید که از کد تخفیف برای فروش بیشتر استفاده می‌کنید، می‌توانید با مراجعه به صفحه‌ی تبلیغات در تخفیفه راهکارهایی که ما برای انتشار و توزیع کوپن تخفیف در اختیار قرار داده‌ایم را مشاهده و با ما همکاری داشته باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا